【重要】開催延期に伴うチケットのお取り扱いに関して(5/1更新)

ニュース

日頃よりFC町田ゼルビアをご支援いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス、感染予防および拡散防止のために延期となりました、3・4月開催試合のチケットの取り扱いについて下記の通り、お知らせ致します。

代替開催日が早々に確定・発表ができない可能性を考慮し、各種プレイガイドでご購入いただいた前売チケットは『全て払い戻し対応』となり、お手持ちのチケットで延期となった試合の観戦はできませんのでご注意ください。


■払い戻し対象試合

【ホーム対象試合】
第3節 3月7日(土)14:00キックオフ @Gスタ
FC町田ゼルビア vs ギラヴァンツ北九州

第6節 3月22日(日)14:00キックオフ @Gスタ
FC町田ゼルビア vs アルビレックス新潟

第8節 4月5日(日)15:00キックオフ @Gスタ
FC町田ゼルビア vs ファジアーノ岡山

第10節 4月19日(日)15:00キックオフ @Gスタ
FC町田ゼルビア vs 徳島ヴォルティス

第11節 4月25日(土)15:00キックオフ @Gスタ
FC町田ゼルビア vs レノファ山口FC

【アウェイ対象試合】
アウェイ対象試合のチケットの取り扱いにつきましては、対戦相手クラブの公式サイトをご確認ください。

第2節 3月1日(日)14:00キックオフ @フクアリ
ジェフユナイテッド千葉 vs FC町田ゼルビア
https://jefunited.co.jp/

第4節 3月14日(土)15:00キックオフ @味スタ
東京ヴェルディ vs FC町田ゼルビア
https://www.verdy.co.jp/

第5節 3月18日(水)19:00キックオフ @ベススタ
アビスパ福岡 vs FC町田ゼルビア
https://www.avispa.co.jp/

第7節 3月29日(日)14:00キックオフ @トラスタ
V・ファーレン長崎 vs FC町田ゼルビア
https://www.v-varen.com/

第9節 4月12日(日)14:00キックオフ @サンガS
京都サンガF.C. vs FC町田ゼルビア
https://www.sanga-fc.jp/

第12節 4月29日(水祝)19:00キックオフ @タピスタ
FC琉球 vs FC町田ゼルビア
http://fcryukyu.com/

■チケットをお持ちの方
・シーズンチケットをお持ちの方
代替開催日(未定)でそのままご利用いただけます。

・各種プレイガイドでご購入された方
全て払い戻しとなり、お手持ちのチケットで代替開催日の試合の観戦はできません。払い戻し方法及び購入時に発生した手数料の払い戻しについてはプレイガイドによって異なりますので、必ず各プレイガイドのHPをご確認ください。

・株主・パートナーの方
発券済のチケット、駐車券は、代替開催日の試合ではご利用いただけません。代替開催日(未定)が決まりましたら、改めてご発券をお願い致します。

・首都圏バトル4チケットをご購入された方
全て払い戻しとなり、お手持ちのチケットで代替開催日の試合の観戦はできません。払い戻し方法に詳細がありますので、そちらをご確認ください。


■払い戻し方法
(1)JリーグチケットにてQRチケットでご購入の方
QRチケット(有料)にてご購入されたすべての方を対象に『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願い致します。
※『招待のQRチケット』をお申し込みされた方には郵便振替払出証書の送付はございません。
※払い戻し申請や設定等は必要ありませんので、ご安心ください

▼ご返金方法
ご購入代表者様宛に郵便振替払出証書をお送りします。お近くの郵便局にて返金の手続きをお願い致します。尚、他の興行・イベント中止の影響で郵便振替払出証書をお送りするまでには約2~3ヶ月程度の時間を要する可能性があります。何卒ご容赦のほどよろしくお願い致します。
※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。

▼お問い合わせ先
Jリーグチケット:https://www.jleague-ticket.jp/contact


(2)Jリーグチケットにて紙チケットでご購入の方

▼払い戻し受付期間
3月7日(土)北九州戦:3月4日(水)10:00~3月31日(火)23:59
3月22日(日)新潟戦:3月17日(火)10:00~4月5日(日)23:59
4月5日(日)岡山戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59
4月19日(日)徳島戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59
4月25日(土)山口戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59

▼チケットを引き取り済みの方
詳細は下記URLにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法の確認はこちら⇒ https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください

▼注意事項
・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合、一切払い戻しはいたしません。

▼お問い合わせ先
Jリーグチケット:https://www.jleague-ticket.jp/contact


(3)チケットぴあでご購入の方

▼払い戻し受付期間
3月7日(土)北九州戦:3月4日(水)10:00~3月31日(火)23:59
3月22日(日)新潟戦:3月17日(火)10:00~4月5日(日)23:59
4月5日(日)岡山戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59
4月19日(日)徳島戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59
4月25日(土)山口戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59

▼チケットを引き取り済みの方
詳細は下記URLにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法の確認はこちら⇒http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
詳しくはぴあホームページご確認ください。

▼注意事項
・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・クレジットカードでご購入いただいた方も現金での払戻しとなります。
・チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合、一切払い戻しはいたしません。

▼お問い合わせ先
チケットぴあ:0570-02-9111(10:00~18:00)


(4)ローソンチケットでご購入の方

▼払い戻し受付期間
3月7日(土)北九州戦:3月3日(火)10:00~3月31日(火)23:59
3月22日(日)新潟戦:3月16日(月)10:00~4月5日(日)23:59
4月5日(日)岡山戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59
4月19日(日)徳島戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59
4月25日(土)山口戦:4月1日(水)10:00~4月30日(木)23:59

詳細は下記URLにてご確認いただけます。
払い戻し方法の確認はこちら⇒https://faq.l-tike.com/faq/0136/

▼注意事項
・ローソンで発券され方はローソンで、ミニストップで発券された方はミニストップのみでの払戻しとなります。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・クレジットカードでご購入いただいた方も現金での払戻しとなります。
・チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合、一切払い戻しはいたしません。

▼お問い合わせ先
ローソンチケットインフォメーション:0570-000-777(10:00~18:00)


(5)CNプレイガイドでご購入の方

▼払い戻し受付期間
3月7日(土)北九州戦:3月10日(火)10:00~3月31日(火)23:59
3月22日(日)新潟戦:3月24日(火)10:00~4月5日(日)23:59
4月5日(日)岡山戦:4月6日(月)10:00~4月30日(木)23:59
4月19日(日)徳島戦:4月6日(月)10:00~4月30日(木)23:59
4月25日(土)山口戦:4月6日(月)10:00~4月30日(木)23:59

詳細は下記URLにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法の確認はこちら⇒http://www.cnplayguide.com/refund/

▼注意事項
・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・クレジットカードでご購入いただいた方も現金での払戻しとなります。
・チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合、一切払い戻しはいたしません。

▼お問い合わせ先
CNプレイガイド:0570-08-9999(10:00~18:00)

 

(6)セブンチケットでご購入の方

▼払い戻し受付期間
3月7日(土)北九州戦:3月10日(火)10:00~3月31日(火)23:59
3月22日(日)新潟戦:3月24日(火)10:00~4月5日(日)23:59
4月5日(日)岡山戦:4月6日(月)10:00~4月30日(木)23:59
4月19日(日)徳島戦:4月6日(月)10:00~4月30日(木)23:59
4月25日(土)山口戦:4月6日(月)10:00~4月30日(木)23:59

詳細は下記URLにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法の確認はこちら⇒http://7ticket.jp/go/i000007

▼注意事項
・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合、一切払い戻しはいたしません。

▼お問い合わせ先
セブンチケット:0077-787-711(8:00~23:00)※年中無休

 

(7)首都圏バトル4チケットをご購入の方(5/1更新)
▼払い戻し対応試合
再開後、ホームゲーム会場にて払い戻し対応を実施します

▼ご返金方法
バックゲート・総合案内所にて返金対応を行います。窓口がオープンしている時間帯にてご購入いただいたチケットをご持参のうえ、お越しください。

▼注意事項
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合、一切払い戻しはいたしません。

▼詳細
https://www.zelvia.co.jp/news/news-152010/


■各プレイガイドリンク
・Jリーグチケット
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

・ぴあ
http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp

・ローソンチケット
https://faq.l-tike.com/faq/0136/

・CNプレイガイド
http://www.cnplayguide.com/refund/

・セブンチケット
http://7ticket.jp/go/i000007

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